Tham khảo

Quy định sử dụng 13win net bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 13win net, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
13win net Quy định sử dụng 13win net bạn cần biết
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của 13win net. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL; không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có xác minh.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định; sau đó được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví điện tử đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản; chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh và giao dịch ngay trong mục hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 13win net — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 13win net và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu; chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa theo điều khoản vận hành của chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, kèm thông tin xác minh. Chúng tôi cập nhật trong thời gian sớm nhất và thông báo lại cho bạn.